Автоматизована система передачі клієнтських повідомлень через мобільну мережу для оператора контакт-центру
dc.contributor.advisor | Ушкаренко О. О. | uk_UA |
dc.contributor.author | Кубко, С. Ю. | |
dc.contributor.author | Kubko, S. Y. | |
dc.date.accessioned | 2021-12-17T11:57:47Z | |
dc.date.available | 2021-12-17T11:57:47Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.description | Кубко, С. Ю. Автоматизована система передачі клієнтських повідомлень через мобільну мережу для оператора контакт-центру = Automated system for transmitting customer messages via mobile network for the contact center operator : магістерська робота ; спец. 171 “Електроніка“ / С. Ю. Кубко ; наук. кер. О. О. Ушкаренко. – Миколаїв : НУК, 2021. – 103 с. | uk_UA |
dc.description.abstract | Анотація. Дипломний проект складається з вступу, 4 розділів, 1 додатку та переліку використаної літератури, представлено на 103 сторінках, містить 49 рисунків та 9 таблиць. В дипломному проекті проводиться розробка програмних засобів для автоматизації роботи оператора CALL-центру. Проведено аналіз існуючих типів систем управління базами даних, дослідження і порівняння GSM-радіомодемів. Розроблено інтерфейс програмних засобів, виконано практичну реалізацію програмного забезпечення для автоматизації процесу сповіщення клієнтів CALL-центру по мережі мобільного зв‘язку. Проведено налагодження та тестування програмного забезпечення, який підтвердив коректність роботи програмної частини проекту. Розроблено алгоритми та написане відповідне програмне забезпечення для комп‘ютера. У рамках дипломного проекту розглянуті питання охорони праці. | uk_UA |
dc.description.abstract1 | Abstract Graduation project consists of an introduction, 4 chapters, 1 application and a list of references is presented on 103 pages, contains 49 figures and 9 tables. In the graduation project is develop software to automate the work of the CALLcenter operator. The analysis of existing types of database management systems, research and comparison of GSM-radio modems is carried out. A software interface has been developed, and a practical implementation of the software to automate the process of alerting customers to the CALL-center via a mobile network has been carried out. Debugging and testing of software was carried out, which confirmed the correctness of the program part of the project. Algorithms have been developed and corresponding software for the computer has been written. Within the framework of the diploma project, the issues of labor protection are considered. | uk_UA |
dc.description.provenance | Submitted by Диндеренко Катерина (kateryna.dynderenko@nuos.edu.ua) on 2021-12-17T11:55:19Z No. of bitstreams: 1 Kubko-magister.pdf.pdf: 1663266 bytes, checksum: a949873a639a251427b211cbadb86792 (MD5) | en |
dc.description.provenance | Approved for entry into archive by Диндеренко Катерина (kateryna.dynderenko@nuos.edu.ua) on 2021-12-17T11:56:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Kubko-magister.pdf.pdf: 1663266 bytes, checksum: a949873a639a251427b211cbadb86792 (MD5) | en |
dc.description.provenance | Approved for entry into archive by Диндеренко Катерина (kateryna.dynderenko@nuos.edu.ua) on 2021-12-17T11:57:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Kubko-magister.pdf.pdf: 1663266 bytes, checksum: a949873a639a251427b211cbadb86792 (MD5) | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2021-12-17T11:57:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Kubko-magister.pdf.pdf: 1663266 bytes, checksum: a949873a639a251427b211cbadb86792 (MD5) | en |
dc.identifier.uri | https://eir.nuos.edu.ua/handle/123456789/4784 | |
dc.language.iso | uk | uk_UA |
dc.subject | CALL-центр | uk_UA |
dc.subject | база даних | uk_UA |
dc.subject | радіомодем | uk_UA |
dc.subject | автоматизоване робоче місце | uk_UA |
dc.subject | AT-команди | uk_UA |
dc.subject | 171 “Електроніка“ | uk_UA |
dc.subject | CALL-center | uk_UA |
dc.subject | database | uk_UA |
dc.subject | radio modem | uk_UA |
dc.subject | automated workplace | uk_UA |
dc.subject | ATcommands | uk_UA |
dc.title | Автоматизована система передачі клієнтських повідомлень через мобільну мережу для оператора контакт-центру | uk_UA |
dc.title1 | Automated system for transmitting customer messages via mobile network for the contact center operator | uk_UA |
dc.title2 | 2021 | |
dc.type | Other | uk_UA |
Файли
Контейнер файлів
1 - 1 з 1
Вантажиться...
- Назва:
- Kubko-magister.pdf.pdf
- Розмір:
- 1.59 MB
- Формат:
- Adobe Portable Document Format
- Опис:
- магістерська робота
Ліцензійна угода
1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
- Назва:
- license.txt
- Розмір:
- 7.05 KB
- Формат:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Опис: